Ответы на популярные вопросы

Как добраться до места старта и встреча с гидом в первый день Все участники тура встречаются в городе старта (указанном в маршруте).

Точкой встречи является аэропорт или железнодорожный вокзал. Всех путешественников встречает наш гид, далее, трансфер до отеля/лагеря.

Если вы не знаете, как добраться до места старта тура. Наши сотрудники помогут вам купить билеты и подобрать маршрут из вашего родного города. Наш гид встретит всех путешественников, в зависимости от их времени прибытия в аэропорт. Если приедете на поезде, наш гид встретит вас на ЖД вокзале.

Каждый из наших клиентов должен иметь медицинскую страховку (минимум полис обязательного медицинского страхования). Ваша безопасность гарантирует хорошее настроение во время путешествия.

Расширенная медицинская страховка не включена в стоимость тура. Если вы хотите застраховаться через нас, оставьте комментарий нашим менеджерам. Мы работаем только с надежными страховыми компаниями, которые находятся на рынке много лет.

Если тур отменен (по нашей вине / из-за непредвиденных ситуаций) - мы вернем вам деньги или перенесем вашу поездку на другое время.

Если вы передумаете ехать в тур, менее чем за 14 дней до начала, деньги не будут возвращены.

В случае возникновения непредвиденных ситуаций во время экспедиции, деньги возвращаются частично, по согласованию с руководством.

Отправляясь в активные путешествия по России, следует понимать, что горы, вулканы, скалы и реки — это места повышенной опасности для здоровья и жизни. Маршруты проходят вдали от населенных пунктов. Поэтому каждый участник тура должен быть физически и умственно подготовлен к сложностям.

Наши гиды проводят инструктаж по технике безопасности. Каждый турист обязан соблюдать правила безопасности и правила, изложенные в инструкциях, следовать командам гида. Турист должен выполнять все требования гида в любой ситуации.

Гид является инструктором и, одновременно, руководителем похода. Он имеет право принять решение об изменении, или даже отмене маршрута, в случае чрезвычайной ситуации.

Гид имеет право удалить с маршрута участников, которые: - подвергают опасности других участников тура, - неуважительно относящихся к другим участникам, - которые не соблюдают правила безопасности.

Стоимость тура в этом случае не возвращается. В случае отказа туристов от услуг гида (несанкционированный выезд с маршрута), гид не несет ответственности за жизнь и здоровье путешественников.

В каждом туре у наших сотрудников есть стандартная аптечка. Лица, нуждающиеся в постоянном медицинском наблюдении, в путешествия не допускаются.

После того, как вы выберете путешествие, вам необходимо оплатить от 50 до 100% от полной стоимости тура. Процент зависит от цены и времени до начала путешествия.

Оставшуюся часть можно оплатить не позднее, чем за 14 дней до старта тура. Если группа тура еще полностью не набрана, и вы покупаете тур, когда до даты отправления осталось меньше 14 дней, оплата осуществляется в полном размере по факту бронирования тура.

Вы можете оплатить удобным для вас способом: - наличным расчетом у нас в офисе - безналичным расчетом путем перечисления на расчетный счет - банковской картой по ссылке, через платежную систему банка

Список необходимой одежды мы предоставляем для каждого тура отдельно. В зависимости от сезона и погодных условий, список может меняться.

Специальное снаряжение (для скалолазания, рафтинга, походов и т.д.) мы предоставляем.

Наш гид встретит всех путешественников в зависимости от их времени прибытия в аэропорт. Если приедете на поезде, наш гид встретит вас на ЖД вокзале.

Для восхождений и других активных туров вы должны иметь крепкое здоровье и быть в хорошей физической форме.

У вас не должно быть заболеваний, которые мешают вам в повседневной жизни. Если вы чем-то болеете, то лучше отложить поездку до полного выздоровления.

Мы организуем активные туры, где придется много двигаться и ходить. Для того, чтобы получить максимум от путешествия, вы должны быть выносливы. Например, для вас не должно составлять труда подняться на 10 этаж пешком.

Если вы не знаете, как подготовить физическую форму до необходимого уровня, мы даем рекомендации по повышению выносливости, список советов и упражнений.

Если вы вегетарианец, веган или на диете, не волнуйтесь. Мы приготовим подходящее меню специально для вас. Пожалуйста, укажите вашу диету заранее, при бронировании тура.